Datum: 25 September 2024
Tijd: 09:00 tot 17:00 (registratie vanaf 08:00)
Locatie: Mitland Meetings, Utrecht
Kosten: 30 Euro per geregistreerde deelnemer
Inclusief: Lunch en koffiepauzes
IT-professionals en ServiceDesk Plus gebruikers, dit is uw kans om uw ITSM-vaardigheden naar een hoger niveau te tillen! Neem deel aan onze intensieve workshop en leer hoe u ServiceDesk Plus optimaal kunt inzetten om uw IT-diensten te transformeren.
Wat levert het jou op?
Deelnemers leren hoe ze het volledige potentieel van ServiceDesk Plus kunnen ontgrendelen, de automatiserings- en aanpassingsmogelijkheden kunnen beheersen, best practice ITSM-workflows kunnen implementeren en bovendien een exclusieve certificering kunnen behalen – allemaal in één dag!
- Hands-on Sessie: Krijg persoonlijke begeleiding bij het configureren en navigeren van ServiceDesk Plus
- Incidentbeheer Masterclass: Optimaliseer uw incident- en aanvraagbeheer voor een naadloze gebruikerservaring.
- ITSM Best Practices: Ontdek bewezen ITSM-methoden die u kunt toepassen op andere bedrijfsfuncties.
- Versterk uw ITAM: Verbeter uw IT Asset Management strategieën voor een veiligere IT-omgeving.
- Geïntegreerde CMDB: Beheer IT-veranderingen effectief en minimaliseer risico's.
Programma
08:00: Registratie en welkomstreceptie
09:00: ServiceDesk Plus Essentials – Basisconfiguraties
10:15: Koffiepauze
10:30: Standaardisatie van ondersteuning – Krachtige SOP’s voor incidenten en serviceverzoeken
11:45: ITSM Praktijken buiten IT
12:30: Lunch
13:15: Versterkte ITAM – Onderhoud van een veilige IT-infrastructuur
14:45: Koffiepauze
15:00: Geavanceerde ITSM-praktijken met een geïntegreerde CMDB
16:15: Certificeringen
Speciale Sprekers
Santhosh Mahiban en Srinath Venkatachalam zijn er om hun expertise te delen en u door deze intensieve leerervaring te leiden.
Certificering
Aan het einde van de dag verdient u een exclusieve certificering. Laat deze kans op certificering niet liggen!
Neem deel aan dit evenement en verbeter niet alleen uw vaardigheden, maar ook uw carrière pad. Schrijf u vandaag nog in en verzeker uw plek!